Hilfe und häufig gestellte Fragen


Bestellvorgang

Einkaufen bei DSguided ist ganz einfach


Schau Dir unsere angesagte Mode an. Mit einem Klick auf das Foto kannst du es vergrößern, um Details besser zu sehen. Wähle noch die Größe für dein neues Lieblingsoutfit aus und lege es "in den Warenkorb". Danach kannst Du wählen ob Du „weiter einkaufen“ möchtest oder "zur Kasse" die Bestellung abschließen möchtest.

Du willst die Bestellung abschließen? Super dann kannst Du Dich gerne kostenfrei bei uns registrieren oder Du kannst diese auch als "Gastbestellung" abschließen.
Fülle Deine persönlichen Daten aus.
Wähle die Zahlungsmethode sowie die Liefermethode.
Bestätige Deine Bestellung.
Du erhaltest dann eine Bestätigung Deiner Bestellung.

Dein Freund der Warenkorb


Du hast die Möglichkeit, Deine gewünschten Artikel in den Warenkorb zu legen. Darüberhinaus findest Du eine Übersicht Deiner ausgewählten Kleidungsstücke.
Aber lasse Dir Zeit, der Warenkorb speichert die abgelegten Produkte über den gesamten Zeitraum ab, solange Du auf unserer Seite bist.
Im Warenkorb findest Du die Auflistung der Größe, Farbe und die Anzahl jedes Kleidungsstückes. Zusätzlich siehst Du auch die Gesamtsumme Deiner Kleidungsstücke, sowie alle sonstigen Preisangaben.

Nach der Bestellung


Hast Du eine Bestellung aufgegeben, bekommst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns zugesendet. In dieser E-Mail findest Du alle wichtigen Daten zum Kauf der Artikel. Wenn Du angegeben hast per Vorkasse zu zahlen, findest Du in der Bestellbestätigung ebenfalls die Kontodaten an die Du das Geld überweisen musst.
Die Bestellung wird sofort bearbeitet und direkt nach Zahlungseingang verschickt. Du kannst den Status deiner Bestellung ganz bequem verfolgen, indem Du dich auf unserer Webseite einloggst und auf "mein Konto" klickst. Dort findest Du die Auftragshistorie und kannst alle Details zu Deiner Bestellung einsehen.


Zahlung

Zahlung per Paypal


PayPal

Paypal ist eine sichere Zahlungsart. Am Ende des Bestellablaufes wirst Du direkt zu Paypal weitergeleitet.
Bei Paypal kannst Du Dich kostenlos Anmelden oder wenn Du schon Paypal Kunde bist einfach Einloggen.
Falls Du einen oder mehrere Kleidungsstücke zurückschickst, wird dein zustehender Warenwert wieder deinem Paypal Konto gutgeschrieben.

Zahlung per Sofortüberweisung


Sofortüberweisung

"SOFORT" ist eine Online-Überweisung direkt von Deinem Bankkonto. Nach dem Bestellprozess wirst Du auf eine sichere Seite von SOFORT weitergeleitet, auf der Du deine Bankdaten angeben musst und die Transaktion mit Deiner TAN bestätigst. Der Vorteil ist dieser Zahlungsart ist, das wir sofort eine Bestätigung der Zahlung erhalten und Deine Bestellung direkt bearbeiten können.

Zahlung per Vorkasse/Überweisung


Vorkasse / Lastschrift

Wie der Name schon sagt, handelt es sich bei der Vorkasse um eine Vorauszahlung. In der Bestellbestätigung findest Du den fälligen Betrag sowie unsere Kontodaten. Damit deine Zahlung zugewiesen werden kann, musst Du als Verwendungszweck die Bestell- oder Kundennummer angeben. Das Geld wird vorab überweisen. Erst nach Zahlungseingang versenden wir deine Artikel. Wichtig bei einer Überweisung dauert es in der Regel ein bis zwei Werktage, bis das Geld bei uns ankommt.


Versand

Versandkosten


Der Hinversand innerhalb Deutschlands ist ab einem Warenwert von 30,-€ kostenlos. Den Rückversand trägt der Kunde selber.

Die Versandkosten innerhalb Europa betragen 5,00 €

Die Versandkosten innerhalb Norwegen / Schweiz betragen 5,00 €

Versanddauer


Die Produkte aus unserem Sortiment werden per DHL verschickt.
Deine Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet. In der Regel werden Sendungen innerhalb Deutschlands in 2-5 Werktagen zugestellt.
Wenn Du aus dem Ausland bestellst, dauert die Lieferung in der Regel 4-7 Werktage innerhalb Europas.

Falsche Lieferadresse angegeben


Wenn die Sendung an uns zurück geliefert wird, durch falsche Eingabe der Lieferadresse
oder weil Du nicht erreichbar warst, dann übernehmen wir keine weiteren Versandkosten.
Die erneuten Versandkosten von 4,90€ musst Du übernehmen. Nach Zahlungseingang wird das Paket erneute verschickt.


Rückversand

Retoure


Da wir keinen Rücksendeetikett anbieten, musst Du den Rückversand selbst organisieren und bezahlen.

Umtausch


Du kannst Artikel, die Dir nicht gefallen, problemlos umtauschen. Fülle dazu den Rücksendeschein aus, den wir dem Paket beigelegt haben, und lege ihn mit in die Retoure. Wir bearbeiten den Umtausch so schnell wie möglich. Unsere Adresse lautet:

DSguided
Otto-Hahn-Str.1 / Haus 2
63303 Dreieich
Deutschland


Häufig gestellte Fragen

Versenden wir auch nach Österreich oder in die Schweiz ?


Wir versenden weltweit, daher auch nach Österreich und in die Schweiz.

Ist ein Umtausch möglich ?


Selbstverständlich ist ein Umtausch oder eine Rückgabe möglich.
Beachte bitte das die Kleidungsstücke nicht gewaschen und die Etiketten nicht entfernt wurden.

Wie fallen die Größen aus ?


Unsere Kleidung fällt Größengenau aus. Die Größenangaben einiger Hersteller können von den gängigen EU-Größen abweichen. In diesem Fall weisen wir auf einen evtl. Größenunterschied hin.

Warum habe ich keine E-Mail erhalten ?


Es kann sein, das unsere E-Mail in Deinem Spam- bzw Werbungs-Ordner gelandet ist.

Kann ich euch telefonisch erreichen ?


Wir stehen gerne für Dich unter der Rufnummer 06103 / 80 79 100 zur Verfügung.
Telefonzeiten Mo-Fr von 10:30-13:30 Uhr und von 15:30-18:30 Uhr, ansonsten bitte per Email kontaktieren